Умови та Положення

1. Прийняття умов

Використовуючи веб-сайт Tewikulu — Центр балансу (надалі – «Сайт») та будь-які пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов та Положень («Умови»), а також нашої Політики Конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Використання послуг та обов'язки користувача

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Поширювати будь-які незаконні, образливі, наклепницькі чи непристойні матеріали.
• Вчиняти дії, що можуть порушити роботу Сайту, перевантажити його інфраструктуру або зашкодити його безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, даних або облікових записів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження вірусів, спаму або іншого шкідливого програмного забезпечення.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації чи використання послуг.

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити ваш доступ до Сайту за будь-яке порушення цих правил без попереднього повідомлення.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика Конфіденційності детально описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та продуктів. Якщо ви не задоволені покупкою, ось умови нашої політики повернення.

Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги або отримання товару.

Процес повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте такі кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Наша команда розгляне ваш запит та надасть подальші інструкції.
3. Після схвалення запиту кошти будуть повернуті на ваш початковий спосіб оплати.

Умови для повернення

• Для послуг: Послуга не була надана в повному обсязі або не відповідає опису.
• Для товарів: Товар повинен бути в оригінальному стані, без ознак використання та з усіма комплектуючими.

Винятки

Повернення коштів неможливе для:

• Цифрових продуктів після їх завантаження або активації.
• Послуг, які були повністю надані за вашою згодою.
• Персоналізованих товарів, виготовлених на замовлення.

Часові рамки обробки

Ми обробляємо запити на повернення протягом 5-7 робочих днів після отримання. Зарахування коштів на ваш рахунок може зайняти додатковий час залежно від вашого банку чи платіжної системи.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом «як є» та «як доступно». У максимальній мірі, дозволеній законодавством, Tewikulu — Центр балансу не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи побічні збитки, що виникають внаслідок використання або неможливості використання Сайту. Ми не гарантуємо, що Сайт буде працювати безперебійно, безпечно чи без помилок.

6. Регулююче законодавство

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

7. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час. Ми повідомимо вас про суттєві зміни, опублікувавши оновлену версію на цій сторінці та вказавши нову дату оновлення. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов та Положень, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 48 228 92 55
• Адреса: Україна, Одеса

Дякуємо, що ознайомилися з нашими Умовами. Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося на плідну співпрацю.